刘茜

天气渐冷，当第一股暖流流入居民家中，温暖的不仅仅是房间，更是民心。做好供暖工作，于个人而言，打造一个温暖的生活环境，可以提高生活品质与幸福感；于政府而言，优质的供暖服务是践行“以人民为中心”思想最直观最温暖的体现，彰显城市治理的精细化和人性化；于企业而言，供暖产业链条长、涉及领域广，能有效带动就业和投资，增强“冬日经济”的活力。

城市供暖是一项系统工程，必须坚持“一盘棋”思维，实施全周期管理。首先应做好供热保障。在供暖期前，完成各项自检工作，实时监控关键数据，完成对热源厂、换热站、管网等系统设施的全面排查与检修维护，同时确保煤炭储备充足、服务机制完善，为持续稳定供热备足“口粮”。其次应加强各方协同。政府相关部门要加强统筹调度与行业监管，从天气预报、能源供应等多个方面为供暖奠定基础；供热链条的各企业加强责任意识，紧密协作积极沟通，打通供暖服务的“最后一公里”；社区积极搭建沟通平台，利用微信群等及时发布供暖信息，反馈居民诉求。最后应做好应急保障。供热公司、政务服务部门要开通热线电话，及时接听群众求助与诉求，制定科学、操作性强的应急预案，并组建专业应急抢修队伍及时抢修；同时要应用好科技力量，实现对管网压力、流量、温度的实时监测和智能分析，为调度和抢修提供技术支撑，变被动响应为主动预警。

供暖线，一头连着百姓冷暖，一头连着政府的职责担当，将供暖工作的每一个环节做实、做细，才能真正保障好这条民生线，以“供暖热度”提升“民生温度”，让流淌在家家户户的暖流汇聚成满意的民生答卷。