白银融媒记者 苏黎明 许倩

针对今秋降温早、昼夜温差大、居民居家体感阴冷的实际情况，白银市坚持民生优先、温度前置，打破往年11月1日常规供暖节奏，提前15天开栓供暖，且提前供暖时段不收取额外采暖费用。10月15日，记者深入一线，实地采访了解了供暖运行情况。据了解，目前全市供暖系统运行平稳，居民家中温度稳步回升，提前到位的民生暖流，让群众温暖舒心开启采暖季。

为保障提前供暖平稳、安全、优质落地，白银市层层压实工作责任，全面筑牢供暖安全保障防线。全市建立了市县联动供暖调度工作机制，对各县区、各供热企业供暖筹备工作开展逐项督导检查，重点对管网检修、燃煤储备、设备调试等关键环节从严核查，督促供暖企业配齐配强应急抢险队伍，常态化开展供暖故障应急处置实战演练，全面提升突发故障快速处置能力。同时，严格落实24小时值班值守、管网全天候巡回巡检制度，对热源供给、管网运行压力、供水温度等关键指标实施全天候动态监测，全方位守住供暖安全稳定底线。

“在安全保供的基础上，我们持续提升供暖服务质效，全市常态化开展‘访民问暖’专项行动，工作人员下沉各小区楼栋、深入居民家中，面对面倾听群众诉求、排查供暖隐患、普及安全常识。此外，全市持续畅通12345政务服务热线、供暖报修电话等多元诉求渠道，建立接诉即办、闭环处置工作机制，高效响应、快速办结群众诉求，真正把供暖服务做到群众家门口、心坎上。”白银市住建局工作人员顾振扬说。

提前供暖的务实举措，得到了群众的广泛好评。“往年这个时候屋里比较阴冷，小孩子经常受凉感冒。今年提前半个月就供暖了，还不额外收费。”市民马泰峰说起今年提前供暖这事连连点赞，“不仅供暖时间提前了，而且升温速度快、室温也很稳定。能够考虑到老百姓的这些实事，真是大好事。”

市民何富玉说：“最近几天降温了，暖气来得非常及时，屋子里的温度达到了22至23摄氏度。家里暖和对孩子和老人都挺好，就不用担心他们在这个秋天感冒了。这次提前供暖真是供到咱们老百姓的心坎上了。”

记者了解到，目前，全市各供热区域已全面达标供暖，供暖管网运行工况稳定、供暖质量均衡良好。下一步，各级各有关部门和单位将持续紧盯天气变化和供暖运行情况，常态化开展管网巡检、动态调温、隐患排查，持续细化便民服务举措、高效处置群众诉求，以更稳、更优、更暖的服务，全力守护广大群众温暖、安稳、舒心过冬。