本报讯 （白银融媒记者刘生武 通讯员刘建波 蒲佳）“王奶奶，我已经把咱们供电所24小时值班电话设成您手机9号快捷键了，以后家里没电、电器出问题，不用翻号码、不用记电话，直接按9，我们马上就过来了！”近日，白银城区供电分公司四龙供电所工作人员深入辖区各村组，上门为孤寡、独居老人开展手机快捷键“一对一”拨号教学，用一项简单贴心的操作，搭建起守护老年群体安全用电的“连心桥”。

四龙供电所辖区村落分散，村内留守、孤寡、独居老人较多，其中不少高龄老人不会使用智能手机，日常遇到家中停电、线路故障、用电异常等问题时，常常记不住抢修电话、说不清楚故障情况而焦急无助，导致用电诉求“最后一米”难以打通，安全用电故障报修存在不便。

为切实解决辖区孤寡、独居老人用电求助难、报修难问题，四龙供电所结合日常走访摸排情况，精准聚焦老年特殊群体的实际需求，创新推出“亲情9号键”暖心便民服务机制。组织工作人员逐村、逐户上门为孤寡、独居老人讲解设置专属9号快捷键，一键直通供电所24小时值班热线，同步完善老人用电信息台账，把便民服务真正送到老人身边。

走访现场，工作人员还细致排查老人家中室内线路、开关插座、漏电保护器等用电设备，重点排查线路老化、私拉乱接、电器超负荷使用等安全隐患，现场讲解安全用电、节约用电及雷雨天气用电注意事项，提醒老人安全用电、规范用电。

下一步，四龙供电所将持续深化优质便民服务，把关爱特殊群体用电服务常态化、长效化，持续完善“亲情9号键”服务机制，定期开展入户走访、隐患排查、电话回访和志愿服务，用心用情为老年客户用电保驾护航。