本报讯 （白银融媒记者展嘉楠 米英隆）9月3日，市委副书记、代市长王洋在白银城区调研信访和政务服务工作时强调，要始终坚持以人民为中心的发展思想，紧盯细节短板、创新工作举措，持续提升政务服务质效，做好新时代信访工作，全面夯实基层治理根基，切实破解群众急难愁盼，以实干实效回应群众期盼、增进民生福祉。

在市人民来访接待中心，王洋详细了解中心日常运行情况、信访接待流程及信访事项办理流程。她强调，要立足信访工作规范化建设，推动信访工作有章可循、依规开展。要强化与综治中心沟通联动，实现信访信息互通、矛盾线索共享、疑难问题联处，严防群众诉求积压、漏办、迟办。要扎实推进领导干部常态化接访，面对面倾听群众心声、回应群众诉求，推动信访工作从“事要解决”变为“事心双解”。

在市政务服务中心，王洋实地察看中心布局、窗口设置、各功能区管理运行情况及12345政务服务便民热线运行情况。她强调，要深化政务服务改革创新，提升便民利民服务质效，严格落实“首办负责制”和“容缺受理”制度，优化高频事项线上办理流程，主动靠前服务，为群众提供全链条帮办代办服务，实现群众办事少跑腿，拓宽服务覆盖面。要精准掌握服务短板，优化窗口布局，合理增设指引服务台，完善现场指引标识，推动政务服务实现全流程标准化、可视化、规范化管理，持续提升群众政务服务满意度。

在白银区工农路街道颐和社区，王洋实地调研基层数智共享服务平台赋能社区治理工作。她强调，要积极探索基层治理新模式，持续建强基层数智共享服务平台，打破数据壁垒，优化业务流程，推动治理模式由“被动响应”向“主动预判”转变，持续为基层减负增效，以数智力量激活社区治理内生动力。

康岸桥及忽建强参加。