新甘肃·甘肃日报记者 夏丹丹

通讯员 宋勇锐

“以前进站最多只能停10分钟，送件赶得像打仗，现在能停半小时，从容了不少！”近日在白银南站，京东物流快递员王彦彪一边熟练地将包裹送到旅客手中，一边由衷感慨。

这一暖心变化，折射出白银市扎实推进人民建议征集工作的成效——王彦彪提出的“延长快递车辆进站停车时间”的建议很快被采纳。

民有所呼，我有所应。去年以来，白银市委社会工作部以“问需于民、问计于民、问效于民”为核心，通过拓宽渠道、建强队伍、强化保障、推动转化，构建起全方位、闭环式人民建议工作体系，让群众心声件件有回应、良策条条有落点。过去一年，共征集人民建议299条，其中线上189条、线下110条，一批贴合民生、关乎发展的优质建议转化见效。

“现在小区门口扫个码、政务大厅填张表，想法就能直达市里，太方便了。”家住白银区印象江南小区居民高霞，真切感受到了征集建议的便利性。

此前，因小区与郑州路实验学校之间未通公交，居住在该小区的孩子上下学十分不便。高霞通过社区张贴的人民建议征集二维码，提交了“开通滨河小区、印象江南小区、稀土仁和园至郑州路实验学校公交线路”的建议。

建议转办后，白银区委社会工作部、白银公交等部门迅速开展联合调研，精准掌握学生出行时段和实际需求，科学规划增设2条公交线路，学生上下学通勤时间由原来的半小时缩短至10分钟。

为方便群众建言，白银市搭建“线上+线下”全方位人民建议征集渠道。线上以省级人民建议征集平台为主阵地，在市政府门户网站、“白银社会工作”微信公众号开通建言链接，整合微信群等渠道，让群众实现“指尖建言”；线下依托市、区政务大厅，乡镇、街道、村（社区）党群服务中心等场所，张贴征集二维码、发放宣传海报，同时组织召开民情座谈会7场次，邀请特邀建议人、社区工作者、居民代表面对面交流。

在此基础上，精心遴选60名“两代表一委员”、专家学者、行业协会负责人、一线工作者和热心群众，成立特邀建议人队伍，让建议征集更具针对性和专业性；聚焦群众急难愁盼等，创新开展专题征集，累计征集建议80余条，为科学决策提供了重要参考。

“征集建议是起点，推动转化落地才是关键。”白银市构建起“分析研判、按责转办、限时办结、督促办理、及时反馈”的全流程工作机制，对每一条建议实行“清单式”推进、“台账化”落实，要求承办单位实地调研、摸清实情，按时限办理反馈。对跨层级、跨部门的复杂建议，通过联席会议交办、跟踪督办，确保“事事有回音、件件有着落”。

此外，白银市还积极探索“人民建议+志愿服务”模式，通过“群众点单+社会力量接单”，开展志愿服务活动12场次，推动10个民生问题得到有效解决，群众满意度持续提升。

“我们将持续深化人民建议征集工作，进一步拓宽渠道、优化服务、强化转化，让更多民意‘金点子’转化为推动铜城高质量发展的‘金钥匙’。”白银市委社会工作部副部长张宏强表示。